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Zugriff auf CRM-Anwendungen über das Mobiltelefon


"Mobile-Service" von Salesforce.com macht Cloud Computing massenfähig - Mobiler Zugriff auf die geläufigsten Funktionen in "Salesforce CRM"
"Mobile Lite Service" bringt die Sales Cloud und Service Cloud auf BlackBerry, iPhone und Windows Mobile-Geräte

(08.04.09) - Mit "Mobile Lite" bringt salesforce.com einen kostenlosen mobilen Client für "Salesforce CRM". Mobile Lite ist für das Apple iPhone, BlackBerry Smartphones sowie Windows Mobile-Geräte verfügbar und bietet Kunden mobilen Zugriff auf die geläufigsten Funktionen in Salesforce CRM sowie einen einfachen Einstieg in die Effizienz und Produktivität von Cloud Computing für mobile Geräte. Grundlage der Light-Version sind die vollen Mobilfunktionen in Salesforce CRM, die zahlreiche Salesforce-Kunden bereits seit drei Jahren nutzen.

Salesforce CRM und Mobile Lite
Salesforce CRM bietet ein rundes Paket von Cloud-Anwendungen in Echtzeit. Dazu zählen auch die Sales Cloud und die Service Cloud. Die Sales Cloud ermöglicht die unternehmensweite Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing. Die Service Cloud schafft die modernste Art des Kundenservice. Damit können Unternehmen direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten, gleichgültig, wo die Kommunikation stattfindet.

Mit Mobile Lite können Nutzer nun Gespräche und E-Mails über ihr Mobiltelefon aufzeichnen, Aufgaben aktualisieren und Einsicht nehmen – in Kunden- und Kontaktdaten, neue Vertriebschancen, Prozesse und Lösungen, Assets und Berichte. Mobile Lite bringt viele der Funktionalitäten der Vollversion und lässt sich mit ein paar Klicks upgraden.

Mobile Lite und die Sales Cloud: Jederzeitiger Zugriff auf Kundendaten
Mobile Lite erlaubt es Unternehmen die Effizienz und Produktivität ihrer Vertriebsmitarbeiter zu steigern – unabhängig von deren Aufenthaltsort. Vertriebsmitarbeiter und Manager sind stets über die neuesten Vertriebschancen und Kundeninformationen auf dem Laufenden.

Die Vorteile:
>> Jederzeitige Verfügbarkeit von Informationen zu Kunden und Interessenten, Berichten, Vorgängen, Lösungen etc.
>> Stets aktueller Zugriff auf die letzten Kundeninformationen – besonders hilfreich vor wichtigen Telefongesprächen und Meetings
>> Beantwortung von (Neu-)Kundenanfragen und Festhalten der Details in Salesforce CRM
>> Verbesserung der Datenqualität und Transparenz des Auftragsbestandes
>> Verwaltung von Beziehungen und Aufgaben

Mobile Lite und die Service Cloud: Kundenservice unterwegs
Mit Mobile Lite haben Servicemitarbeiter im Außendienst über ihr Mobiltelefon jederzeitigen Zugriff auf wichtige Informationen. Sobald ein Problem gelöst ist, können sie Aufgaben und fallbasierte Informationen aktualisieren, Informationen zum nächsten Fall abrufen oder sich die Adresse ihres nächsten Termins anzeigen lassen. Das bedeutet schnellere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit.
(Salesforce.com: ra)

salesforce.com: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Applikationen / Lösungen

  • Mustererkennung und Machine-Learning

    Die Software AG hat bekannt gegeben, dass ihre Software TrendMiner, die Self-Service Analytics für Smart Factories und Industrie-4.0-Betriebe bietet, mit der Leistungsfähigkeit von "SAP S/4HANA Cloud" und "SAP Digital Manufacturing Cloud" kombiniert wird. Als offene Technologie lässt sich die Software auch in verschiedene IoT-Stacks integrieren, darunter Cumulocity IoT der Software AG, um die Vorhersage und Verbesserung der Produktqualität (Predictive Quality Management) im digitalen Supply Chain Management zu unterstützen.

  • Lösung für Predictive Analytics

    Vertica und Dell EMC haben die allgemeine Verfügbarkeit von "Vertica im Eon-Modus" für "Dell EMC Elastic Cloud Storage" (ECS) bekannt gegeben. Diese kombinierte Lösung für Predictive Analytics bietet datengetriebenen Unternehmen noch mehr Optionen, um Cloud-Innovationen für Analysen zu nutzen. Dabei sind sie unabhängig davon, wo sich die Daten befinden, da die Lösung sowohl Hybrid-Umgebungen als auch On-Premise-Anwendungsfälle im Rechenzentrum unterstützt. Durch die Bereitstellung bedarfsgerechter Rechenleistung für analytische Abfragen und entsprechender Speicherressourcen können Data-Engineering-Teams variable Workloads kosteneffizienter und zuverlässiger verwalten.

  • Mit "Entrust VMaaS" ist die Rezeption überall

    Entrust stellt mit "Adaptive Issuance Visitor Management as a Service" (VMaaS) eine Cloud-basierte Lösung für das Besuchermanagement in Unternehmen vor. "Entrust VMaaS" erhöht die Sicherheit für Unternehmen und Mitarbeiter und ermöglicht sowohl Besuchern als auch Gastgebern eine komfortable, kontaktlose Erfahrung. Viele Unternehmen sind heute dezentral aufgestellt. Im Hinblick auf Niederlassungen in mehreren Ländern und Mitarbeitern, die von unterschiedlichen Orten aus arbeiten, ist die traditionelle Besucherverwaltung mit Stift und Papier kein zuverlässiger und sicherer Prozess mehr.

  • Sicheres Speichern von Lizenzen in der Cloud

    Wibu-Systems, Anbieterin von Softwareschutz- und Lizenzierungslösungen seit über 30 Jahren, entwickelt ihre Produkte ständig weiter - sowohl für Softwarehersteller als auch für deren Kunden, die Anwender. Seit dem letzten Jahr gibt es mit "CmCloud" eine Cloud-basierte Alternative zur software- und hardwarebasierten Lizenzierung. "CmCloud" basiert auf der bewährten CodeMeter-Technologie und sorgt für einfache Handhabung und Flexibilität bei der Lizenzierung in der Cloud. Die Entwickler von Wibu-Systems haben darauf geachtet, dass CmCloud für alle Softwarehersteller geeignet ist, egal ob sie Nischen- oder Massenmärkte bedienen.

  • Seagate stellt "Lyve Cloud" vor

    Seagate Technology, Anbieterin von Datenspeicher- und Datenmanagementlösungen, hat mit "Lyve Cloud" eine neue Storage-as-a-Service (STaaS)-Plattform vorgestellt. Die S3-kompatible, reine Storage-Cloud ermöglicht die durchgängige Speicherung und Aktivierung von großen Datenmengen. Lyve Cloud ist als einfacher, zuverlässiger und effizienter Service konzipiert, der es Unternehmen ermöglicht, den Wert ihrer gesamten unstrukturierten Datenmengen zu erschließen. Seagate arbeitet mit Equinix, einem der weltweit größten Anbieter digitaler Infrastrukturen, zusammen, um Lyve Cloud einer breiten Kundenbasis zugänglich zu machen. Diese Zusammenarbeit bietet umfangreiche Vernetzungsmöglichkeiten für zusätzliche Cloud Computing-Dienste und eine geografische Expansion.

  • Bereitstellung von Private Cloud-Services

    Private Clouds können mit der "Dell Technologies Cloud Platform" (DTCP) jetzt schnell, einfach und kostengünstig aufgebaut und genutzt werden. Die DTCP ist eine nach Kundenwünschen konfigurierbare Cloud Computing-Infrastruktur, die die notwendigen Instanzen für die Entwicklung und Bereitstellung von Private Cloud-Services zur Verfügung stellt. Das Management erfolgt über die Cloud Console von Dell Technologies.

  • Veeam-gestützte BaaS und DRaaS

    Veeam Software hat die allgemeine Verfügbarkeit der neuen "Veeam Backup & Replication v11" bekannt gegeben. Die Lösung ermöglicht fortschrittlichste Datensicherung für Cloud-, virtuelle, physische und Enterprise-Workloads. Mit mehr als 200 neuen Features und Verbesserungen ist die Lösung für umfassendes Datenmanagement leistungsstark und flexibel genug, um jede Phase des Datenlebenszyklus zu schützen und gleichzeitig jegliche Komplexität einer Multi-Cloud-Umgebung für AWS, Microsoft Azure und Google Cloud Platform zu bewältigen.

  • Besserer Schutz für IT-Umgebungen

    Nutanix, Spezialistin für Private-, Hybrid- und Multi-Cloud-Computing, hat zusätzliche Schutzmechanismen zur Abwehr von Erpressersoftware in seine Cloud-Plattform eingebaut. Dazu zählen Funktionalitäten für Bedrohungsüberwachung und -entdeckung und eine noch granularere Datenreplikation sowie robuste Zugriffskontrollen, die alle integraler Bestandteil des Nutanix-Stacks sind. Die neuen Funktionalitäten ergänzen die umfangreichen Datendienste für Netzwerksicherheit, Datei- und Objektspeicherung, Virtualisierung und Business Continuity. Sie helfen Unternehmen, Angriffen mit Erpressersoftware über verschiedene Cloud-Umgebungen hinweg vorzubeugen, sie zu entdecken und unbeschadet zu überstehen.

  • "SecureCloud" stetig weiterentwickelt

    Die neueste Version von "Tufin SecureCloud" unterstützt ab sofort die "Google Cloud"-Plattform und bietet den Kunden so die Möglichkeit, Compliance-Richtlinien mit Hilfe von Sicherheits-Leitplanken zu definieren und zu überwachen. Mit Amazon Web Services, Microsoft Azure sowie der Cloud Computing-Plattform von Google unterstützt der Pionier der richtlinien-zentrierten Cybersecurity Tufin fortan die drei führenden Cloud Computing-Anbieter, wovon vor allem Unternehmen, die eine Multi-Cloud-Strategie verfolgen, profitieren.

  • Sicherheits- und Monitoring-Dienste

    Arrow erweitert ihre Self-Service-Cloud-Plattform "ArrowSphere" um die Adaptive Cloud Security-Lösungen von Fortinet. Sie ergänzen das umfangreiche Angebot an Cloud-Sicherheitslösungen auf der Plattform. Die speziell für Managed Security Service Provider (MSSPs) entwickelten Pay-as-you-go-Lösungen von Fortinet werden über ArrowSphere im gesamten EMEA-Raum verfügbar sein. MSSP-Partner von Fortinet können durch die Bereitstellung verwalteter Sicherheits- und Monitoring-Dienste zum Schutz von Unternehmensdaten, Infrastruktur und Nutzern künftig Risiken verringern und die Auswirkungen von Cyberangriffen minimieren, unabhängig davon, wer, wo, wann und wie auf IT-Ressourcen zugreift.