22.03.13 - SaaS/Cloud-Telegramm


Zum zweiten Mal nach 2010 hat PwC insgesamt 60 Anbieter im deutschen Cloud Computing-Markt zu ihren Erfahrungen und Erwartungen befragt
Savvis, Anbieterin von Cloud-Infrastruktur-Services und Hosted-IT-Lösungen für Unternehmen, gab die Verfügbarkeit globaler Hosting-Services für "SAP Hana" bekannt – die Abrechnung erfolgt dabei nutzungsabhängig



22.03.13 - Studie "Cloud Computing - Evolution in der Wolke" zeigt: Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance bleiben größte Herausforderungen
Cloud Computing in Deutschland ist weiter im Aufwind und wird zunehmend strategisch eingesetzt. Die Herausforderungen auf der Anbieterseite bleiben trotz vieler Verbesserungen im Kern weiter bestehen. Das sind die wichtigsten Ergebnisse der PwC-Studie "Cloud Computing - Evolution in der Wolke". Zum zweiten Mal nach 2010 hat PwC insgesamt 60 Anbieter im deutschen Cloud Computing-Markt zu ihren Erfahrungen und Erwartungen befragt.

22.03.13 - Cross-Channel- und Cloud Computing-Lösung für Service und Support
Oracle hat die neue Version ihres "Oracle RightNow Cloud Service" angekündigt, die Unternehmen dabei unterstützen soll, die Verwaltung und den Einsatz komplexer Geschäftsprozesse für den Kunden-Support zu automatisieren. Als Teil der "Oracle Cloud" stellt die Februar-Release des Oracle RightNow Cloud Service eine Cross-Channel- und Cloud Computing-Lösung für Service und Support dar, die diesen Grad an schneller Verfügbarkeit und einfacher Pflege für komplexe Geschäftsprozesse bietet.

22.03.13 - helpLine bildet mit ihren Lösungen die drei Bereiche IT Service Management, Kundenservice-Management und Field Service Management durchgängig ab
Durchgängiges Service Management umsetzen: Mit "helpLine" der gleichnamigen Herstellerin sind Unternehmen in der Lage, alle Bereiche der Serviceerbringung mit einer Ende-zu-Ende-Lösung abzudecken – von der Annahme der Kundenanfrage über die Ressourcenplanung und Steuerung bis zum Abschluss. So können mit der Service Management-Lösung "helpLine" sowie der Field Management-Lösung "Serviceware" Serviceprozesse optimiert werden.

22.03.13 - Auf Basis eines nutzungsabhängigen Abrechnungsmodells: Savvis liefert, konfiguriert und betreibt die Hardware für SAP Hana und stellt die Lösung innerhalb einer Umgebung für den Kunden bereit
Savvis, Anbieterin von Cloud-Infrastruktur-Services und Hosted-IT-Lösungen für Unternehmen, gab die Verfügbarkeit globaler Hosting-Services für "SAP Hana" bekannt – die Abrechnung erfolgt dabei nutzungsabhängig. Unternehmen können jetzt weltweit, direkt und in Echtzeit auf die Big-Data-Lösung "SAP Hana" zugreifen, ohne dafür eigene Hardware zu kaufen und zu verwalten.


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21.03.13 - Mit der "Service Cloud Mobile" können Unternehmen über alle Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt treten und den Kundenservice über jedes beliebige Endgerät verbessern

21.03.13 - "Cloud-Monitor 2013":Private Cloud steht im Zentrum, Public Cloud bleibt in der Nische

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